社内外のさまざまな人とコミュニケーションを取りながら、
判断力・決断力を磨く

日々、判断力・決断力が問われる業務

業務の内容として、自分の判断力と決断力が問われることが多いので、それが合っていた時は喜びを感じます。

たとえば、ホテルに宿泊客されているお客さまのお品物をクリーニングでお預かりする際、たくさんのお品物をお出しくださる方がいらっしゃいます。そうした場合に効率的にこなすために優先順位をつけて丁寧かつ、お客さまをお待たせしないように工夫しています。

また、「早めの仕上げ」を優先するのですが、そればかりだと、通常スケジュールでのクリーニングが間に合わなくなるケースがあります。

そのバランスをどうとるかの見極めが求められます。

時には、ホテル側と相談の上、通常仕上げを優先させられるかを交渉する場面も出てきます。

逐一、上司に情報共有し、
1人で抱え込まない

業務上でコミニュニケーションを取る相手は、ハウスキーパーの方を中心に、レストラン部門やリラクゼーション部門の方など、ホテルのほぼ全部署の方たちと関わっているといえるほど多岐にわたります。白洋舍のスタッフとのやり取りも多いです。

このため、情報の管理が難しい点が、この業務の特徴でもあります。
そこで、逐一、上司に内容の共有をして、1人で抱え込まないように注意しています。

将来的には、現場のリーダーとして、
より責任感のある仕事を

まだまだ未熟ですが、今後は現場のリーダーとして、より責任のある仕事をしたいと考えています。 現場のリーダーになるためには、今以上に経験も必要ですし、さらに判断力・決断力を磨いていく必要があると考えています。

白洋舍には、社内資格制度や他の事業の仕事を経験できるトレーニー制度、また、希望する部署へ異動が出来るキャリアチャレンジ制度など、挑戦できる環境が様々用意されているので、これらも活用して、スキルアップしていきたいです。

実際にリーダーになれた暁には、ほかの現場にも良い影響を与えられるような存在になりたいですね。