工場全員が気持ちよく働けるように
その先のお客さまに喜んでいただけるように

リネンサプライ千葉事業所の工場で働く佐藤彩叶。2010年に入社後、工場勤務、ホテル駐在を経て、再び工場に戻り、現在はスタッフをマネジメントする立場として白洋舍の品質の一角を担っています。複数の環境で異なる経験と知見を得た佐藤が、これまでどのように成長を続け、今またどのような挑戦をしているのか。現在の仕事内容や、仕事に対する想いについて語りました。

スケジュールや工程を管理して、現場の仕事を円滑にするのが今の私の役割。でも、現場を見ているだけでは、よりよい改善はできません。大切なことは、お客さまが何を望んでいるか想像すること。工場で働いていると、直接お客さまと触れる機会が少ないため意識が薄くなりがちです。品物の向こうにいるお客さまの姿を思い浮かべられないと、効率化のためだけに工程を簡略化してしまい、品質を下げてしまいます。お客さまがどうすれば喜んでくれるのか。それを考えることによって、一つひとつの作業の意味が明確になり、よりよい工夫を生むことにつながります。

働いている環境によって、必要な資格はさまざまです。以前、ホテル勤務をしていた際はリネンサプライ業技能講習（初級）、最近ではQC検定（品質管理検定）や色彩検定の3級を取得しました。他にも、衛生管理者やクリーニング師など、気が付くと片手では足りないくらいになりました。それぞれのステージやキャリアアップに応じて、資格を取得するチャンスやその後押しをしてくれることは白洋舍の魅力ですね。