お客さまそれぞれに合った接客をすることで
一人ひとり違う「気持ちいい」がつくられる

サービス店のカウンタースタッフとして活躍する水津千聡。2021年にエリア職で入社して以来、サービス店の店頭でお客さまのご要望に笑顔でお答えする日々を送っています。「お客さまからありがとうと、感謝の言葉をいただくことがうれしい」と語る水津が、カウンタースタッフの仕事とそのやりがいについて語りました。

カウンタースタッフには職場によって早番と遅番があります。状況に応じてシフトが替わりますが、早番・遅番で行う仕事は大きく変わりません。常時、お客さまがいらっしゃった際の接客業務のほか、お預かりしたお洋服へのタグ付けなどにはじまる出荷業務・仕上がったクリーニング品をチェックする入荷業務などを行います。

資格取得のための支援制度が整っていることは、白洋舍のよいところだと思います。資格試験の期間には、後輩を育成するトレーナー職の先輩が勉強会を開いてくださり、合格に向け親身に教えてくださいます。また、研修制度も充実していて、折目加工、きもの、革・毛皮、かけはぎ修理などさまざまな種類の研修や勉強会に参加できました。身についた知識は、実際に日々の仕事で活きてくることが多いです。今は、社内資格のカウンタースタッフ2級を目指して勉強中です。覚えることは多いですが、周りの先輩たちが丁寧にサポートしてくれることで、とてもやる気が湧いてきます。